Нацбанк будет принимать жалобы на ломбарды и страховые компании
Экономикаhvylya.net28 июня 2020

Нацбанк будет принимать жалобы на ломбарды и страховые компании

Нацбанк Украины начиная с 1 июля становится регулятором небанковских финансовых учреждений.

В связи с тем, что НБУ станет регулятором небанковских финансовых учреждений, украинцы смогут адресовать жалобу на их работу непосредственно Нацбанку. Гражданам будет достаточно написать письменное обращение с жалобой и направить ее по верному адресу. 

"Мы начинаем принимать и обрабатывать обращения граждан о работе финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов. Клиентам финансовых учреждений в случае нарушения их прав в первую очередь следует обращаться с письменной жалобой на имя руководителя соответствующего финансового учреждения. Если финансовое учреждение не реагирует даже после жалобы, следует обращаться в Национальный банк", – подтвердили информацию в Нацбанке.

В Национальном банке советуют отправлять подобные жалобы на официальную почту регулятора nbu@bank.gov.ua. Альтернативой является звонок в контакт-центр по номеру телефона 0800505240. В ближайшее время появится возможность подать обращение сразу на официальном портала Национального банка.

Что касается письменного обращения, его надо отправлять вместе с сопроводительными документами по адресу: 01601, город Киев, улица Институтская, 9. Ответ на любое стандартное обращение может поступить в течение тридцать дней. В том случае, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, ответ предоставляется в течение пятнадцати дней. В отдельных сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до сорока пяти дней.

Нацбанк установил новые правила обслуживания клиентов в государственных финансовых предприятиях. Начиная с текущего момента банкам разрешено отказывать в обслуживании нетерпеливым клиентам или лицам, которые покажутся подозрительными. Необходимость соответствующего постановления появилась после вступления в силу новых требований законодательства по вопросам финансового мониторинга. 

Написать комментарий