3 ошибки в деловой переписке на английском, которые все совершают
Обществоwww.marieclaire.ru19 декабря 2020

3 ошибки в деловой переписке на английском, которые все совершают

Если вы думаете, что в школе научились составлять письма на английском языке, то мы вас огорчим — с тех пор нормы деловой этики существенно изменились. Разбираемся, как правильно формулировать просьбы и обращения, а также какие заключительные обороты безнадежно устарели.

Даже те, кто отлично говорит и пишет по-английски, могут допустить непростительный промах в деловой переписке с иностранными партнерами. У формального общения есть свои неочевидные правила, о которых многие и не подозревают. Эксперты онлайн-школы Skyeng разбирают самые распространенные ошибки.

Нехватка вежливости

В русском слова вежливости вроде «спасибо», «пожалуйста» и «будьте добры» в принципе используются реже, чем в английском. Фразы, которые по-русски звучат вполне корректно и уважительно, при дословном переводе на английский становятся весьма невежливыми. Например, там, где русский скажет «Возьмите еще печенья», американец или англичанин обязательно добавят «Пожалуйста». Потому что в английском без этого please предложение звучит как грубый приказ.

В переписке на английском нужно использовать please (пожалуйста) и could you (не могли бы вы) нужно намного чаще. Кроме того, старайтесь формулировать свои просьбы так, чтобы они звучали именно как просьбы — например, вместо I need to know («Мне нужно знать») лучше использовать более мягкое I would like to know («Я хотела бы знать»).

Неправильные обращения

Как обращаться к человеку в деловом письме — по имени или по фамилии? А если вы не знаете имени? А если вы не уверены, кто будет читать письмо — мужчина или женщина? На этот случай в деловом английском есть четкие правила, так что вам не придется изобретать велосипед. Если вы пишете не конкретному человеку, а в отдел маркетинга, службу поддержки или приемную комиссию, начинайте письмо с формулы Dear Sir or Madam (Дорогой сэр или мадам). На русском этот оборот звучит немного странно, но в английском к незнакомцу в письме принято обращаться именно так.

Если фамилия адресата вам известна, помните, что обращаться к человеку только по ней совершенно недопустимо. В русском точно так же — никто не станет начинать письмо с фамильярного «Здравствуйте, Иванов!». В английском перед фамилией обязательно должно стоять либо имя, либо обращение. К мужчине всегда следует обращаться Mr. — «мистер». Например, Dear Mr. Brown. К женщине можно обращаться Ms. или Mrs. Ms. — «миз», стандартное обращение к женщине. Если ничего не знаете о собеседнице, лучше использовать его. Mrs. — «миссис», обращение к замужней женщине, можно использовать исключительно в том случае, если она сама так подписалась.

Обращение по имени допустимо только в относительно неформальной переписке — например, если вы уже встречались, беседовали, обменивались шутками и мемами. В России вы бы в такой ситуации перешли на ты, а в английском, где разницы между «ты» и «вы» нет, собеседники просто начинают называть друг друга по имени и пишут в начале письма Hello John и Dear Nataly.

Устаревшие слова

Если вы учились деловой переписке по учебникам 15-летней давности, вы наверняка звучите очень несовременно. Многие слова и обороты уже вышли из употребления. И хотя грамматически они правильные, так уже давно никто не пишет.

Например, устаревший оборот You are kindly requested, который можно перевести как «убедительно просим»: You are kindly requested to complete the registration form and send it by e-mail — «Убедительно просим вас заполнить форму регистрации и отправить ее по электронной почте». Этот оборот до сих пор встречается в руководствах по деловой переписке, хотя он уже давно звучит архаично, примерно как «соблаговолите». Обычное Please будет гораздо уместнее.

Это же касается и подписи — нередко к имени добавляют что-то вроде Sincerely yours  или Very truly yours («Искренне ваш»). Но носители так давно не говорят. Как и мы не подписываем письма формулой «Засим остаюсь ваш покорный слуга». Sincerely, Anna Petrova выглядит намного современнее.

Написать комментарий
💬 Последние комментарии
гость
Не путайтесь сами и не путайте читателей. Сначала разберитесь, что есть общее, а что есть частное. Из частного не вытекает и не может следовать общее, кроме как через накопление количества, а не - последующего перехода количества в качество. И то, возникает обратный синтетический процесс снятия противоречий частного и общего, диалектически меняющий всю картину. "Коминтерн" (156 лет существования, всех поколений и итераций) - принципиально не имеет никакого отношения к "леволиберальному интернационалу, поддерживаемого финансовой транснациональной олигархией, без учредителей, без постоянного аппарата" (по Ищенко). Они принципиальные антагонисты. Лево-либералы никакие не общественники-коммунисты, а обычные мелко-буржуазные антиподы право-либералов в рамках общей идеологии "неолиберализма" (50 лет истории). И лево- и право-либералы объединены одним и тем же олигархатом в оппозиционные "парт.линии/уклоны/крылья/секции/тд" для создания видимости внутренней борьбы между ними. Типичный пример "ЛДПР-КПРФ", на словах разные программы, на деле - один спонсор. В то время, как: - коминтерновцы(марксисты) призывают - "пролетарии всех стран, соединяйтесь для борьбы с эксплуататорами за свои права", - лево.либералы(эсдеки) декларируют наоборот - "пролетарий, работай на государство надклассовой идеологии в рамках общ.договора, за демократию-свободу-равенство-плюрализм-... и эксплуататоров и эксплуатируемых". У коминтерна - план диктатуры пролетарского класса; у лево-либералов - рынок и господство права. Это принципиально разные вещи в программах и идеологии. У "неолибералов" есть интересы нац. и офшорного капитала и сетевая организация регулярного межд.сборища мировых буржуев; - у Коминтерна, с самого начала написания Марксом учредиловки был (и никуда не делся) межнациональный аппарат, идеология, членство в товариществах, цели, задачи, принципы общ. и профсоюз.деятельности, и тому подобное. Как был Коминтерн "межд.союзом трудящихся" - так он им и остался, сколько бы его не разгоняли "за соглашательство с буржуями", и не создавали новый "Интернационал" - якобы "с новым прочтением манифеста компартии Маркса". Другое дело, что с течение времени (150 лет истории Коминтерна как никак) этот самый "союз.трудовиков" из-за набега ревизионистов в ген.совет и цк нац.товариществ - стал напоминать сброд революционных анархистов, приспособленцев-"экономистов" (приверженцы солидарности бизнеса и пролетариата) и оппортунистов-троцкистов (мимикрилы под "революционеров" с целями захвата власти, продвижения в текущую повестку лживых тезисов подчинения рабочего класса т.н. "рабочей интеллигенции-номенклатуре"). Но то такое, - олигархат прекрасно сознаёт "что такое диктатура класса", кто был и откуда взялся иудушка Троцкий, и чего хотел добиться своей заёмной идейкой "правильной деформации государства в партийную гос.корпорацию". Олигархат постоянно, вплоть до полицайско-провокаторских, военных интервенций, репрессивных и террористических способов, - принимал меры по устранению марксизма из политической науки управления обществом. В общем, ещё раз, не путайтесь - неолиберализм и его два крыла (лево-право-либерализм) имеет мало общего с настоящим марксизмом. Если кто-то называет себя на словах "антифа" - это ещё не значит, что он за пролетариат; может он из тех пособников буржуя, которых нацики-фашики вышибли с захваченного ими рынка капитала. Как итало-австро-немцы вышибли франков-британцев и кинули на бабки тнк наци-амеров в первой пол.20го века. И точно также, как неолиберализм хочет оседлать "революцию народных масс", не имея никакого отношения к реально "социалистической революции". Майданы - не относятся к чисто "колониальным" гешефтам этой самой "узко-лево-право-нео- транс-корп.-антигос.-демо-нац.-либеральной олигархии". Кроме как частный эпизод гос.переворота, повторяемый регулярно на каком либо рынке, контролирующие территории. "Колониализм" всегда поддерживается олигархатом в общем случае, а "майдан" всегда применяется в частности - может выступать как колониальной, так и антиколониальной практикой гос.переворота. "Цветные режимы" (режим получивший власть путём цв.переворота) не могут по определению приводить к "установлению колониального статуса подконтрольных территорий". Это не является его целью и главной задачей - якобы "установить колониальный порядок". Напротив, цветной переворот - устанавливает цветную власть одного какого-либо "цвета" из всего либерального спектра. Потом цвета меняются и всё по новой. Другими словами цв.майдан - это обычный и тупой, как всякий бурж.оппозиционер, - наёмно-буржуазно-олигархический переворот, снимающий одни колониальные противоречия, но создающий новые колониальные предпосылки к будущему "новому" гос.перевороту. Это разные понятия по сути, как тактика и стратегия, как рабинович и мировое еврейство, как партия и класс, как государство и транснациональная корпоратократия наконец, итд. пс. если это слишком сложно для осознания, то вот есть простой стишок по теме "Прийти бескорыстно на помощь готов Президенту (цензура) артист Воробьёв. Одет словно Сталин, как Энгельс сердит, Как Ленин брутален, как Троцкий 3,14здит, В среде пропаганд-охранистов Он стал таки нео-марксистом".
999
Преданный анафеме патриарх УПЦ КП Филарет (в миру - агент КГБ Денисенко) публично заявил,что жители Донбасса "должны кровью заплатить" за то,что проголосовали на референдуме.
е
А что делаешь ты лично? Только поддерживаешь дальнейший развал всего и вся...
999
Что творится в головах летчиков и артиллеристов? А что может твориться,если в их честь переименованы улицы в городах. Н.п. в Запорожье - "ул Героев 55-й бригады (артиллерийской)", улица Героев такого-то батальона,и т.д.,- Героев с большой буквы.
Гость
Оппозиция сраная, никого не объединяет и ничего не делает, тявкает из-за угла.
999
Оснований - выше крыши. Но и ежу ясно,что в случае новых выборов вся зелень во главе с Разумковым не только увянет,но и сгниет,засохнет и развеется. Поэтому Разумков с широко закрытыми глазами в оснований к роспуску в упор не видит.
999
"Чим би дитя не тішилось,- аби не плакало". (укр.фольклор). Вместо того,чтобы работать,кабминовские дармоеды развлекаются. На работу не хватает ни сил,ни способностей.