< img src = "https://www.rb.ua/static/img/_/i/i/_imeni_1_86c8b854979696b9dacea19ddd4cba5813_650x410.l./> Фото: культура экспериментов – ключевой инструмент в цифровой сфере (GetTyImages) Автор: Александр Мороз < P > Изменения в цифровом мире в режиме реального времени, и для того, чтобы приспособиться к такому быстрым темпам, компании должны искать новые возможности роста. Ключевым инструментом для многих является культура экспериментов – систематический процесс поиска оптимальных решений на основе данных.
< P > Сообщает RBC-Ukraine со ссылкой на аналитик данных & усилитель; Аналитик продукта Алла Никол.
< P > Согласно экспертам, A/B -тестирование, глубокий анализ поведения пользователей и быстрое проверка гипотез помогает компаниям ускорить принятие решений и минимизировать риск ошибок. Каждое действие, которое поддерживается данными, разрабатывает продукт на основе точного понимания.
< H2 > Культура экспериментов: как это работает
< p > В годы своей практики в цифровой сфере Алла Николус создала культуру экспериментов в проектах, к которым она сотрудничала.
~ < p >«Эксперимент не является единовременным A/B-тестированием. Чтобы подход к работе он должен стать частью стратегии компании»,-убежден Алла. Действительно, компании, которые делают ставку на экспериментальный рост, получают в 5-8 раз выше рентабельность инвестиций.
< P > Работая в Macy's, ALLA сосредоточилась на реализации систематического и четкого подхода к экспериментам, превращая их в неотъемлемая часть бизнес -процессов. Это позволило увеличить конверсию и изменить подход компании к разработке цифровых продуктов.
< P > Во время тестирования эксперта, сосредоточенного на нескольких ключевых областях для достижения наиболее эффективных результатов.
< p >< Стронг > 1. Доступность и децентрализация. Щелков> Когда крупные компании предоставляют сотрудникам возможность запустить тесты без ненужных посредников, это увеличивает участие всей команды и открывает свободу для творческих решений.
~ < p >Поразительным примером является Booking.com. С самого начала он создал инфраструктуру для экспериментов по принципу демократизации – хранилища успешных и неудачных случаев, гибких библиотеки тестового кода и прозрачных процессов экспериментов.
~ ~ < p >< Стронг > 2. Инструменты и автоматизация. Некоторые платформы позволяют мгновенно начинать A/B-тесты, а не в течение нескольких недель. Путь от гипотезы к реализации решений в этом подходе заметно уменьшается, и входной барьер уменьшается для тестирования.
< P >< Strong > 3. Интеграция в команды продукта, маркетинга и инженерии. Machy's Alla ежедневно участвовал в командах продуктов, чтобы экспериментировать, чтобы разработка была на уровне с инновациями. В сотрудничестве друг с другом департаменты смогли превратить сложные данные в реальные улучшения в продуктах. Алла убежден, что четко построенная культура экспериментов позволяет быстро принимать решение, улучшить и быть на шаг впереди конкурентов.
< p > Николас убежден, что четко построенная культура экспериментов позволяет быстро принимать решения, улучшать и быть на шаг впереди конкурентов.
< H2 > Влияние бизнес -экспериментов: Практические примеры < P > Систематический подход к тестированию гипотез может изменить бизнес -индикаторы на любом этапе продаж. Работая в розничной торговле и электронной коммерции, Алла Николус управлял экспериментами на разных этапах разработки продуктов, и каждый опыт дал ценную информацию.
< ul > < li >< b > Оптимизация пути пользователя от CART к оплате 0 ~ //li >
< p >В Macy's Алла работала над проектом по сокращению убытков на последнем этапе заказа. Поведенческая аналитика (Adobe Analytics, Fullsory) показала, что пользователи покинули процесс из -за необходимости переключения между несколькими экранами.
< P > Он инициировал A/B-тест с помощью интерфейса, где все поля ключей были собраны на одном экране. После реализации этого решения время заказа уменьшилось, и количество транзакций увеличилось.
< ul > < li >< B > Увеличение преобразования из -за проверки гипотез дизайна и функциональности
~ ~ > 62 > 62
< P > В William-Sonoma Alla проверил различные варианты карточек товаров: от местоположения кнопки «Купить» до метода отображения обзоров. Анализ показал, что более заметная кнопка CTA и упрощенный блок обзора увеличивают CTR и конверсию в покупку. Этот случай стал основой для масштабирования нового формата карт на всех брендах компании.
< ul > < li >< b >Сокращение количества возвратов путем тестирования новых форматов доставки и уведомлений
< P > В рамках программы улучшения опыта клиента в Macy's Alla проанализировал данные о возврате и обнаружила, что большая часть из них связана с несоответствием ожиданий в отношении условий и доставки.
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ < P > Чтобы решить проблему, ALLA инициировал эксперимент с обновленной системой уведомлений: клиенты начали получать Push -сообщения с точными заказами, а на сайте появились карты отслеживания. Таким образом, эксперимент помог устранить недостатки и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
< p > В убеждении Алла Николаса, когда эксперименты интегрированы в рабочие процессы, они перестают быть «одноразовыми тестами» и превращаются в стратегический инструмент для управления цифровыми продуктами и результатами бизнеса.
< H2 >Проблемы и ошибки при введении экспериментальной культуры
< P > Даже с очевидными преимуществами экспериментов компании часто сталкиваются с барьерами, которые мешают им полностью раскрывать свой потенциал.
< p > Во -первых, отмечает Николас, некоторые воспринимающие тесты как риск, который может сохранить выпуск или уменьшить KPI. Но без какого -либо риска продукт не будет развиваться. Даже негативный результат дает полезные данные для будущих решений.
< p > Другим барьером является отсутствие системы сбора и анализа данных. Работая в Уильям-Сономе, Алла создала KPI-Dashboard для всех команд, чтобы синхронизировать результаты и ускорить их интерпретацию.
< P > Он также сталкивался с случаями, когда ранние положительные результаты новых элементов интерфейса были впоследствии привели к падению конверсии. Вывод: важно учитывать статистическую значимость и длительный эффект.
< P > Правильно построенная культура экспериментов требует не только технологий и инструментов, но и систематичности, скоординированной командной работы и готовности рисковать, чтобы даже возможные ошибки стали шагом к росту.
~ ~ > 62 ~ 62 < H2 > Эксперименты как стратегическое преимущество
< P > Глядя на опыт розничной торговли и электронной коммерции, Алла Николус отмечает, что системное тестирование, безусловно, дает бизнесу возможность быстро масштабироваться и адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ < p > Кроме того, когда эксперименты становятся привычкой, они учат аналитиков конвертировать данные в стратегический актив. Если тестирование интегрировано в стратегию работы компании и не ограничено предрассудками, команда лучше реагирует на рынок проблем и увеличивается намного быстрее.