Технологииpsm7.com21 нояб.

Потребители недовольны чат-ботами — исследование

Крупные комании спешат запустить своего чат-бота в мессенджере. Но нужны ли они потребителям?

Чат-боты не способны решить все проблемы потребителей finanztip.de

72% опрошенных сказали, что интерактивное общение в чате повышает лояльность клиентов. Почти треть уверены, что будут использовать связь с роботом, если такая опция будет доступна. Но только 15% действительно довольны обратной связью, полученной от робота. Такие результаты показало исследование Eptica 2017 Chat Study в Великобритании. Если сравнивать отношение людей к чатботам сегодня с ситуацией, которая наблюдалась 5 лет назад, заинтересованность в подобном сервисе выросла на 65%. Однако у 69% есть жалобы на общение — начиная от долгого ожидания и заканчивая некорректной информацией. Большая часть людей действительно открыта к общению с искусственным интеллектом. Но они не хотят, чтобы роботы решали все их проблемы. 77% ждут, что для ответа на сложные вопросы к чату подключится человек.

💬 Последние комментарии
Петров и Бошировка
Суд не смог избрать меру пресечения президенту Порошенко - президент попил из бутылки и умер... на крышке бутылки с лимонадом обнаружены следы НОВИЧКА
убили более 240 евреев
Польский дезертир назвал число убитых польскими солдатами на Польской границе евреев, переодетых под мигрантов и желающих покинуть страну. Ещё вчера они участвовали в подготовке переворота в Беларуси, а сегодня почему то стали не нужны 3ападу... Польский дизертир с позывным "Локаторный" раскрывает всю правду!
Лавров застегнул ширинку
«Анал.Лены Бер.боком... Приятно удивил многих» Вот чем запомнился первый визит главы МИД Германии в Россию
Елена
Не читай,я Роджера люблю,для него и ему пишу,моему козлоослику.
ALWAS
В Дании убили миллионы норок. Из-за подозрения. Любят только собак.
😂 😂 😂 😂
если "свахой" для принца Эн.дрю был Дже.фри с фамилией Эпштейн, то наследником Британской короны таки станет гражданин Израиля ! Вы просто не понимаете - ЭТО ДРУГОЕ Как говорится в прекрасной сказке британского писателя Кэролла Льюиса «Конь и его мальчик» - если Принц имел коня... это был бы номер... Если конь имел Принца - Принц наверно помер бы
Антиелена
Да противно читать говноопусы да еще и с ошибками. Пи@дуй на украмправду, там и самовыражайся!