Фото: вице-премьер-министр — министр цифровой трансформации Михаил Федоров (Виталий Носач, РБК-Украина) Автор: Наталия Юрченко
В приложении и на портале «Действие» в этом году введут ряд новых услуг. Среди прочего интеграция искусственного интеллекта.
Об этом в колонке для РБК-Украина рассказал вице-премьер-министр — министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
Искусственный интеллект
Он отметил, что одна из задач команды в этом году — тотальная интеграция искусственного интеллекта. В «Действии» уже работает AI-чатбот «Наталья», который помогает оптимизировать коммуникацию с потенциальными партнерами, желающими интегрировать сервисы «Действия».
Как пояснил Федоров, чат-бот берет на себя все базовые запросы по интеграции, помогает выбрать подходящий сценарий. После этого коммуникация переходит к реальному человеку. «Наталка» работает три месяца, за это время чат-бот обработал более 1 400 запросов.
По словам вице-премьера, сейчас исследуют возможность использования АИ-помощника в «Действии», чтобы украинцы могли обратиться к нему, если возникают определенные проблемы во время взаимодействия с государством.
и это инструмент прямой демократии в «Действии» с использованием искусственного интеллекта, благодаря которому, например, президент или министр, будет иметь прямую связь с гражданами», — пояснил Федоров.
Другие сервисы
Услуги водителей. Как отметил Федоров, «Действие» с Министерством внутренних дел планируют «революцию» в услугах для водителей и цифровой реформе сервисных центров. Сейчас в «Действии» доступны самые актуальные сервисы — от шеринга авто до штрафов.
В этом году планируют цифровизировать 90% услуг для водителей: расширить возможности перерегистрации авто, добавить возможность сменить техпаспорт; внести изменения в хранение номерных знаков, зарегистрировать авто после растаможки и т.д.
еКонсул. Федоров сообщил, что вместе с МИДом идет работа над цифровизацией консульских услуг для украинцев за рубежом.
«Например, у «Действия» сможете заказать загранпаспорт или ID-карту, водительское удостоверение, карточку налогоплательщика. Потом сразу же получить документы по месту нахождения, а не ехать за ними в Украину», — пояснил министр.
еНотариат. Идет работа над электронной системой, интегрирующей все нотариальные процессы в единую цифровую платформу. Еще один пилотный проект – нотариальные услуги по видеосвязи с нотариусом в «Действии». После этого планируют расширить перечень услуг, в частности, добавить брачный договор, договоры дарения, купли-продажи и т.д.
Действие.В прошлом году в приложении «Дия» запустили «Дія.Карту» для получения выплат от государства. Пока на нее засчитывают выплаты по двум услугам «еКнига» и ветеранский спорт. Но в планах перевести выплаты «поддержки» на «Дія.Картку», в частности, с теми, что были в 2021-2023 годах. А также со временем на «Дія.Картці» будет больше государственных выплат.
Изменение фамилии. В «Действии» хотят реализовать комплексную услугу переоформления документов при смене фамилии.
Цифровизация услуг, связанных со смертью. На первом этапе планируется запустить услугу получения свидетельства о смерти, госрегистрации смерти, передачи данных в реестры и оформления пособия на погребение.
Украинское «Действие»
Приложение «Действие» запустили пять лет назад — 6 февраля 2020 года. Тогда в приложении было две услуги – водительское удостоверение и техпаспорт. За это время там появилось более 40 сервисов и 130 услуг. Ранее вице-премьер Михаил Федоров рассказывал, что у «Действия» также появятся медицинские услуги — электронные направления к врачу, рецепты на лекарства и другие медицинские сообщения. -Украина в Telegram.