Фото: вице-премьер-министр – министр цифровой трансформации Михаил Федоров (Виталий Носач, РБК-Украина) Автор: Наталия Юрченко
В приложении и на портале “Действие” в этом году введут ряд новых услуг. Среди прочего интеграция искусственного интеллекта.
Об этом в колонке для РБК-Украина рассказал вице-премьер-министр – министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
Искусственный интеллект
Он отметил, что одна из задач команды в этом году – тотальная интеграция искусственного интеллекта. В “Действии” уже работает AI-чатбот “Наталья”, который помогает оптимизировать коммуникацию с потенциальными партнерами, желающими интегрировать сервисы “Действия”.
Как пояснил Федоров, чат-бот берет на себя все базовые запросы по интеграции, помогает выбрать подходящий сценарий. После этого коммуникация переходит к реальному человеку. “Наталка” работает три месяца, за это время чат-бот обработал более 1 400 запросов.
По словам вице-премьера, сейчас исследуют возможность использования АИ-помощника в “Действии”, чтобы украинцы могли обратиться к нему, если возникают определенные проблемы во время взаимодействия с государством.
и это инструмент прямой демократии в “Действии” с использованием искусственного интеллекта, благодаря которому, например, президент или министр, будет иметь прямую связь с гражданами”, – пояснил Федоров.
Другие сервисы
Услуги водителей. Как отметил Федоров, “Действие” с Министерством внутренних дел планируют “революцию” в услугах для водителей и цифровой реформе сервисных центров. Сейчас в “Действии” доступны самые актуальные сервисы – от шеринга авто до штрафов.
В этом году планируют цифровизировать 90% услуг для водителей: расширить возможности перерегистрации авто, добавить возможность сменить техпаспорт; внести изменения в хранение номерных знаков, зарегистрировать авто после растаможки и т.д.
еКонсул. Федоров сообщил, что вместе с МИДом идет работа над цифровизацией консульских услуг для украинцев за рубежом.
“Например, у “Действия” сможете заказать загранпаспорт или ID-карту, водительское удостоверение, карточку налогоплательщика. Потом сразу же получить документы по месту нахождения, а не ехать за ними в Украину”, – пояснил министр.
еНотариат. Идет работа над электронной системой, интегрирующей все нотариальные процессы в единую цифровую платформу. Еще один пилотный проект – нотариальные услуги по видеосвязи с нотариусом в “Действии”. После этого планируют расширить перечень услуг, в частности, добавить брачный договор, договоры дарения, купли-продажи и т.д.
Действие.В прошлом году в приложении “Дия” запустили “Дія.Карту” для получения выплат от государства. Пока на нее засчитывают выплаты по двум услугам “еКнига” и ветеранский спорт. Но в планах перевести выплаты “поддержки” на “Дія.Картку”, в частности, с теми, что были в 2021-2023 годах. А также со временем на “Дія.Картці” будет больше государственных выплат.
Изменение фамилии. В “Действии” хотят реализовать комплексную услугу переоформления документов при смене фамилии.
Цифровизация услуг, связанных со смертью. На первом этапе планируется запустить услугу получения свидетельства о смерти, госрегистрации смерти, передачи данных в реестры и оформления пособия на погребение.
Украинское “Действие”
Приложение “Действие” запустили пять лет назад – 6 февраля 2020 года. Тогда в приложении было две услуги – водительское удостоверение и техпаспорт. За это время там появилось более 40 сервисов и 130 услуг. Ранее вице-премьер Михаил Федоров рассказывал, что у “Действия” также появятся медицинские услуги – электронные направления к врачу, рецепты на лекарства и другие медицинские сообщения. -Украина в Telegram.